Jaarverslag Stichting Hospice-VTZ Gorinchem e.o. 2010

Afscheid nemen is

Met zachte vingers

Wat voorbij is

Dichtdoen

En verpakken

In de goede gedachten

Der herinnering

Algemene informatie

De stichting Hospice-VTZ Gorinchem e.o. is een onafhankelijke stichting die zich richt op het bevorderen van de acceptatie en de integratie van het stervensproces en de dood in het leven.

Hospice

De Hospice is een bijna-thuis-huis voor ernstig zieke mensen in hun laatste levensfase. Mensen die niet meer lang te leven hebben, willen het liefst de laatste dagen van hun leven in de eigen vertrouwde omgeving doorbrengen. Soms is dat niet mogelijk door gezins- of woonomstandigheden, of omdat familie en vrienden de nodige 24-uurszorg niet (meer) kunnen bieden. Dan kan een Hospice een alternatief zijn waar familie en vrienden de zorg kunnen voortzetten samen met huisarts, wijkverpleging en deskundige vrijwilligers. De Hospice heeft een huiselijke sfeer, een warme uitstraling en is rolstoeltoegankelijk. Wij streven er naar om zoveel mogelijk rekening te houden met persoonlijke wensen en voorkeuren.

VTZ (Vrijwillige Terminale Thuiszorg)

Vrijwillige ondersteuning aan mensen die aangeven thuis te willen sterven. De hulp van de vrijwilligers wordt afgestemd op de wensen en behoeften van de aanvrager en de naaste omgeving. Deze ondersteuning is ook gericht op de mantelzorg die daardoor ontlast kan worden. Veel mensen geven aan het liefst thuis te willen sterven, in de eigen omgeving met de naaste familie in de nabijheid. Ook de mantelzorgers willen graag aan deze wens gehoor geven. Maar zorgen voor iemand die afscheid moet gaan nemen van het leven, is zwaar. Een groot probleem is het volhouden van deze intensieve zorg. Vrijwilligers van de terminale thuiszorg kunnen in deze periode worden ingezet en een bijdrage leveren aan het zo goed mogelijk en naar wens laten verlopen van de laatste levensfase. De belangrijkste taak van de vrijwilliger in de thuissituatie is ‘er zijn ‘.
De Hospice-vtz is er voor iedereen, ongeacht afkomst, levensovertuiging, geaardheid, leeftijd of inkomen.

De Organisatie

Visie op palliatieve zorg Stichting Hospice-VTZ Gorinchem e.o.

Palliatieve zorg begint als iemand te horen heeft gekregen dat hij/zij niet meer kan genezen. De zorg richt zich op mensen in de laatste fase van hun leven. Uitgangspunt is dat de wensen en behoeften van de zorgvrager centraal staan. Indien de zorgvrager daar niet toe in staat is zal dit overgenomen moeten worden door diens naaste(n). Omdat palliatieve zorg alle aspecten van zorg omvat, wordt binnen de Hospice-vtz palliatieve zorg zodanig georganiseerd, dat alle bestaande organisaties en hulpverleners daar hun bijdrage aan kunnen leveren. De zorg en behandeling worden verzorgd door professionals en geschoolde vrijwilligers. Hun deskundigheid wordt permanent verbeterd. De hulpverlening is multidisciplinair.

Doelstellingen:

De Stichting Hospice-vtz heeft als doel het ondersteunen van familie en mantelzorgers bij de verzorging van een ongeneeslijke zieke.

In de Hospice wordt hulp, verzorging en begeleiding geboden aan ongeneeslijke zieke mensen. Dit gebeurt in een huiselijke omgeving zonder dat dit ten koste gaat van de zorg die familie, vrienden of buren willen verlenen.

De zorg binnen de Hospice en in de thuissituatie wordt voor een belangrijk deel gedragen door vrijwilligers. Zij zijn mede verantwoordelijk voor de praktische dagelijkse zorg en hebben een ondersteunende en aanvullende functie.

Het bestuur

Het bestuur heeft in 2010 een aanzet gemaakt voor het meerjarenbeleidsplan 2011 – 2015. In dit plan staan op hoofdlijnen de aandachtspunten, ambities en keuzes voor de komende vijf jaar beschreven. Het bestuur wil samen met de medewerkers en de vrijwilligers aan de slag om deze zaken in de stichting te verankeren en verstevigen. Er zijn drie clusters, Zorg, Financiën en Public Relations/Fondsenwerving. Vanuit het bestuur zijn per cluster portefeuillehouders benoemd als ‘trekker’. In het cluster Zorg richt men zich de komende jaren onder meer op onderzoek naar nieuwe doelgroepen (zoals allochtonen en alleenstaanden), het opstellen van een kwaliteitsplan en het verstevigen en verder uitwerken van de samenwerking met Rivas Zorggroep. In het cluster Financiën is de focus gericht op het uitwerken en invoeren van een planning- en controlcyclus en op een meerjareninvesteringsplan. In het cluster PR/Fondsenwering draait het onder meer op het verbeteren van de PR (richting specifieke doelgroepen) en het aanschrijven van fondsen om de liftvoorziening en de klimaatbeheersing in de hospice te verbeteren.

Samenstelling bestuur:

Dick Roza, voorzitter
Jan Cornelissen, secretaris
Jolanda Brandwijk, penningmeester
Maurits Poirot, algemene bestuurszaken en vice voorzitter
Bas van Egmond, aandachtsgebied public relations

Public relations

De PR activiteiten en de Fondsenwerving vormen een belangrijk onderdeel. Deze activiteiten moeten zorgen voor meer inkomsten, een betere bezetting en bekendheid van de Hospice en de vrijwillige terminale zorg thuis. De PR activiteiten zijn grotendeels ingebed in de reguliere werkzaamheden. De Fondsenwerving behoeft zeker nog aandacht. Het is het afgelopen jaar nog niet gelukt een bestuurslid met dit aandachtsgebied te werven.

Personeel

In de Hospice-vtz zijn drie parttime medewerkers werkzaam

- Hoofd Hospice, Ria van den Berg (20 uur); zij houdt zich voornamelijk bezig met beleid, management, pr en externe contacten

- Coördinator zorg , Matje Verlee (18 uur); zij richt zich voornamelijk op de dagelijkse gang van zaken in de Hospice en de thuiszorg

- Secretaresse, Inez van der Vorst (18 uur); zij maakt de roosters voor de vrijwilligersinzet en verzorgt daarnaast de administratieve ondersteuning

Vrijwilligers

In de Hospice-vtz zijn ruim 80 vrijwilligers werkzaam. Zij zetten zich belangeloos in voor de stichting. De hulp van vrijwilligers is onbetaald, niet vrijblijvend en onmisbaar om de Hospice-vtz draaiende te houden. Het merendeel van hen is actief in de hospice. Ruim 10 vrijwilligers ondersteunen de Vrijwillige Terminale Zorg Thuis(VTZ). Vrijwilligers ontvangen een training en lopen stage voordat zij worden ingezet. De vrijwilligershulp is altijd aanvullend op de mantelzorg. De zorg van familie en vrijwilligers mag nooit de plaats innemen van de professionele zorg. Daarnaast zijn er vrijwilligers die allerlei klussen in de hospice verzorgen, deelnemen aan commissies en werkgroepen, de tuin onderhouden en de automatisering ondersteunen. Ook het bestuur van de stichting bestaat uit vrijwilligers.

Bewogenheid

Het kost maar zo weinig

Een hand op je schouder

of alleen maar een

zachte druk van een hand

Het is vaak voor de ander

of hij heel even

in een klein stukje

paradijs op aarde beland

Verslag 2010

Jubileum

Het afgelopen jaar had een bijzonder tintje vanwege het 10 jarig jubileum van de hospice en het 12,5 jarig jubileum van de Vrijwillige Terminale Zorg Thuis (VTZ). Het jaar startte feestelijk met de door het landelijke steunpunt de VPTZ georganiseerde voorstelling De Afscheidsmonologen in de Nieuwe Doelen te Gorinchem. De Nieuwe Doelen stelde voor onze vrijwilligers en donateurs gratis plaatsen beschikbaar. Met een stand en foldermateriaal is ook aandacht aan de hospice-vtz gegeven. Na afloop was er voor vrijwilligers en donateurs een borrel.

Op 29 mei organiseerden we een open dag voor de zorgverleners in de regio met workshops. De professionals zoals Conny de Hoogh en Nella van der Leeden stelden zich vrijwillig beschikbaar voor het geven van de workshops. Vrijwilligers hebben de dag ondersteund en er waren stands met catering, bloemen, kaarten en sieraden. De opbrengst kwam ten goede aan de hospice-vtz.

In september was er een dag speciaal voor de vrijwilligers. Vanwege het jubileum werden ook de wijkverpleegkundigen, avond- en nachtzorg uitgenodigd deze dag bij te wonen. In restaurant Metropole in Gorinchem gaf onze voorzitter het startsein voor het buffet met een korte terugblik op de afgelopen jaren. Iedereen ontving een hospice-vtz pen als aandenken aan het jubileum. In theater Peeriscoop, dat geheel belangeloos door Fred Delfgaauw ter beschikking was gesteld, vond daarna de voorstelling 'Ode aan de vrijwilliger' plaats, met na afloop een gezellige borrel.

Tot slot kregen onze vrijwilligers nog een “cadeautje” van een landelijk fonds dat een bedrag ter beschikking stelde om een speciale activiteit te organiseren voor de vrijwilligers. We hebben dit besteed aan een teambuildingsdag “Samen Goede Zorg Dragen” in het Bruisend Hart te Hoornaar met natuurlijk een hapje en drankje als prettige aanvulling. We vonden dit een mooie afsluiting van een geweldig jubileumjaar, waarin veel vrijwilligers naast hun werkzaamheden voor onze gasten en zieken thuis ook deelnamen aan de organisatie van de activiteiten.

alt

Gegevens Hospice en VTZ (Vrijwillige Terminale Zorg Thuis) 2010

In 2010 hebben zich 41 mensen aangemeld voor de hospice. Aan 34 gasten hebben wij in hun laatste levensfase in de hospice ondersteuning mogen geven. In 2010 zijn er 11 aanvragen gedaan voor terminale zorg thuis. Bij 10 zieken is er een daadwerkelijke inzet van vrijwilligers in de thuissituatie geweest.

Website www.hospice-gorinchem.nl

Dankzij vrijwilliger Sophie Krale en niet in de laatste plaats ons PR bestuurslid, konden wij tijdens onze jubileumdag in september met trots de nieuwe website presenteren. Samen met medewerkers en vrijwilligers zorgt Sophie er als onze webmaster voor dat onze gegevens up to date blijven.

Vrijwilligers

Nieuwe Vrijwilligers

Ook in januari 2010 mochten we weer aan 9 vrijwilligers een nieuwe basistraining van 9 dagdelen aanbieden. Al tijdens deze training wordt in de hospice stage gelopen samen met ervaren vrijwilligers. Na afloop van de training volgt een evaluatiegesprek. Het resultaat was dat uiteindelijk 7 nieuwe vrijwilligers in de hospice werden ingezet. Door natuurlijk verloop is het ieder jaar weer nodig nieuwe vrijwilligers te werven. Gelukkig vinden we steeds nieuwe vrijwilligers die ons in dit zo belangrijke werk willen ondersteunen.

Training vrijwilligers

Gedurende het jaar wordt van vrijwilligers verwacht dat zij het cake overleg bijwonen. Dit overleg bestaat uit een algemeen gedeelte waarin de lopende zaken worden besproken en een gedeelte waarin een thema wordt besproken. Thema’s van het afgelopen jaar waren de St. Ambulancewens, het Zorgpad Stervensfase, Bestuurszaken en financiën, Aromatherapie en de verschillende diensten in de Hospice.
Een 12-tal vrijwilligers nam deel aan de training ergonomisch tillen. Hier wordt geleerd zonder kracht patiënten te verplaatsen in plaats van te tillen. Veel belangstelling was er voor de training ‘laatste zorg’. Een steeds groeiende groep vrijwilligers verleent aan een overleden gast al of niet met de direct nabestaanden de laatste zorg. Ook voor onze vrijwilligers vormt deze zorg een goede afsluiting van de periode waarin zij aan de gast en mantelzorgers ondersteuning hebben geboden.
In november werd tijdens de teambuildingsdagen vooral geoefend met communicatie in de breedste zin van het woord tijdens 3 workshops met als thema 'Samen Goede Zorg Dragen'.

Evaluatiegesprekken

Met circa 40 vrijwilligers is een evaluatiegesprek gevoerd over hun functioneren en wederzijdse verwachtingen. De tijdens deze gesprekken geuite wensen en ideeën worden gebruikt om de kwaliteit binnen de hospice aan te passen of te verbeteren.

Activiteiten voor vrijwilligers

Om onze vrijwilligers te bedanken en ook om de onderlinge betrokkenheid te vergroten, zijn er regelmatig activiteiten. Vrijwilligers werden in 2010 getrakteerd op het jubileumbuffet met na afloop een theatervoorstelling, kerstdiner en attentie. Het kerstdiner voor onze vrijwilligers wordt al jaren belangeloos verzorgd door een speciaal team van koks (allen mannen) die in hun vrije tijd graag koken.

Tuinonderhoud

De Hospice-vtz heeft de beschikking over een prachtige tuin. Wij prijzen ons gelukkig dat het groot onderhoud van deze tuin in voor- en najaar wordt gedaan door de leerlingen van het Wellant College uit Gorinchem. Daarnaast wordt de tuin iedere week door een vaste vrijwilliger met ondersteuning van de hospicevrijwilligers bijgehouden, en is zo – wanneer dat nog mogelijk is – voor onze gasten en hun mantelzorgers een plek om van te genieten.

Vrijwilligersraad

In maart 2009 heeft de Vrijwilligersraad de samenwerkingsovereenkomst getekend met het bestuur. Intussen is men alweer geruime tijd verder. De vrijwilligersraad is aanspreekpunt voor de vrijwilligers en brengt hierdoor mede rust en stabiliteit in onze organisatie. Het komt de onderlinge communicatie met een ieder die bij ons is betrokken ten goede. Zo blijven we een professionele organisatie die vooruit kijkt en met nieuwe ontwikkelingen mee gaat.

Herdenkingsdienst

In mei vond voor de 7e keer de herdenkingsbijeenkomst plaats in de Koepelkerk in Arkel voor de familie van de overleden gasten in de hospice en de terminale thuiszorg. Met muziek, een gedicht, een kaarsje aansteken en het meebrengen van een bloem, denken we met elkaar terug aan degene die voor hen zo dierbaar is. Het is een bijeenkomst met emotie maar ook altijd een gevoel van saamhorigheid tussen familie, vrijwilligers en anderen die betrokken zijn bij het werk in de hospice en de terminale thuiszorg.

PR activiteiten

Nieuwsbrief

In juni brachten we opnieuw een nieuwsbrief uit. Deze nieuwsbrief is verzonden naar (oud)donateurs, sponsors, kerkelijke instanties etc. Vanwege de jubileumactiviteiten is in het najaar geen nieuwsbrief uitgebracht. Het is de bedoeling twee keer per jaar een nieuwsbrief te verzenden aan belangstellenden, zorgverleners, vrijwilligers, donateurs en sponsors.

Presentaties

Door medewerkers en vrijwilligers van de Hospice-vtz werden een aantal power-point presentaties verzorgd bij o.a. verenigingen en kerkelijke instanties. Veel is nog onbekend over het werk in de palliatieve zorg. We hopen dat deze presentaties meer duidelijkheid geven over dit belangrijke werk en tevens de bekendheid van de werkzaamheden van de stichting vergroten.

Open dag

Op 9 oktober, de dag van de palliatieve zorg, was er op de hospice een druk bezochte open dag. We mochten een groot aantal belangstellenden verwelkomen. Belangstellenden werden ontvangen door vrijwilligers, bestuur en medewerkers en rondgeleid door de hospice.

Sponsors en donateurs

In 2010 werden er diverse acties ondernomen en kregen we spontane bijval van bedrijven en organisaties. Dit leverde prachtige bedragen op voor het werk van de hospice en de terminale thuiszorg. Ook hebben verschillende bedrijven en particulieren tegen zeer gereduceerde tarieven of om niet werkzaamheden verricht voor onze jubileumactiviteiten, de website, drukwerk, de tuin etc. Door particulieren werden mooie bedragen geschonken die bijvoorbeeld waren ingezameld tijdens een verjaardag. Ook ontvingen wij giften die speciaal bestemd waren voor de aanschaf van dringende zaken zoals b.v. nieuwe sta-op stoelen, airconditioner, rookverdrijver, babyfoon met beeldscherm etc.
Er zijn diverse mailingen verzonden om nieuwe sponsors en donateurs te werven. Ook is een speciaal bord gemaakt waarop de naam VN onze sponsors wordt vermeld. Dit bord hangt in de hospice en kan ook mee worden genomen naar activiteiten. Hierdoor kunnen de namen van onze sponsors ook buiten de hospice zichtbaar worden gemaakt.
Eind 2010 was de hospice-vtz het goede doel tijdens een groot regionaal voetbaaltoernooi. Met vrijwilligers hebben we tijdens dit toernooi mogen collecteren voor onze organisatie. Ook ontvingen we een bijdrage vanuit de organisatie van dit toernooi en van een sponsor. Naast de financiën leverde dit voor onze organisatie vooral veel naamsbekendheid op.

Landelijke samenwerking

Het landelijk steunpunt voor Vrijwilligers Palliatieve Zorg (VPTZ) is de landelijke vereniging van ruim 200 lokale organisaties voor vrijwillige palliatieve terminale zorg, thuis of in Hospices. In Nederland zijn ruim 8000 vrijwilligers actief voor mensen in de laatste levensfase en hun naaste omgeving. Zij zijn een belangrijke keten in de zorgverlening rond het sterfbed. VPTZ ondersteunt ons op het gebied van communicatie en PR, kwaliteitsbeleid, training en opleiding, advies en informatie en belangenbehartiging. De hospice-vtz Gorinchem e.o. neemt ook deel aan de jaarlijkse registratierapportage.
Daarnaast wordt deelgenomen aan het landelijk BTH (bijna thuishuizen)overleg. Eind 2010 is aan dit overleg ondersteuning geboden door ons landelijk steunpunt VPTZ. In 2011 zal deze ondersteuning worden voortgezet. Doel, structuur en samenstelling van dit overleg wordt begin 2011 bepaald.

Samenwerking in de regio

De Hospice-vtz Gorinchem e.o. maakt deel uit van het Netwerk Palliatieve Zorg Waardenland. Dit netwerk heeft als doel professionals, mantelzorgers en geschoolde vrijwilligers te ondersteunen in de uitvoering. Daarnaast signaleert het knelpunten en lacunes in de palliatieve zorg. Ook organiseert het netwerk acties om de kwaliteit van deze zorg te verbeteren. Dit alles wordt grotendeels gefinancierd door het ministerie van VWS.
In de Hospice en thuis wordt de dagelijkse verzorging van gasten en patiënten uitgevoerd door een team van verpleegkundigen van Rivas zorgorganisatie. Coördinatoren, vrijwilligers, verpleegkundigen en huisartsen werken nauw samen en zorgen voor een optimaal zorg voor gasten.

Bezetting Hospice en zorgverlening VTZ

Het Hospice heeft in het verslagjaar een bezetting gerealiseerd van 86 %.

De zorgverlening in het kader van de VTZ vertoont een grillig verloop over de afgelopen jaren. Er is geen prognose op te stellen voor de toekomst.

De cijfers van de zorgverlening in vergelijking met vorig jaar zijn als volgt:

Hospice

Vrijwillige Terminale Zorg

2009

2010

2009

2010

Aantal cliënten

Zorgverlening

Aantal dagen

1010

1261

Aantal uren

433

156

Aantal vrijwilligers

aan bed

Aantal vrijwilligers algemene zaken en bestuur

Financiën

Subsidies

De subsidieregeling “De regeling Palliatieve en Terminale Zorg” (die rechtstreeks wordt verstrekt door het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport) is met ingang van 1 januari 2008 definitief vastgesteld.

Vanaf 2010 is de subsidie volledig afhankelijk van het aantal gasten en cliënten. Het gaat hierbij om het aantal gasten en cliënten over het afgelopen jaar. Het is dus van groot belang dat er jaarlijks een groot aantal gasten en cliënten worden geholpen.

3e geldstroom

Ook in het verslagjaar is er geen ondersteuning in de huishoudelijke zorg zonder dat hiervoor moet worden betaald door de Stichting. Om deze kosten te kunnen dekken, is in 2008 een aanvraag 2009 ingediend bij de Gemeente Gorinchem voor een financiële bijdrage. Deze is in 2009 gehonoreerd. In het verslagjaar is een aanvraag ingediend voor 2010, ook deze is door de gemeente gehonoreerd.

In het verslagjaar zijn onderhandelingen inzake een vergoeding voor uitgevoerde werkzaamheden voor en door de zorgaanbieder afgerond. Dit heeft in 2010 geleid tot een verbetering van het resultaat. Het is van groot belang en behoud van deze vorm van financiering dat alle gasten een volledige indicatie hebben, specifiek voor de producten waar mensen met een terminale cq palliatieve indicatie voor in aanmerking komen.
Jaarlijks zal worden bekeken of de gemaakte afspraak kan worden geprolongeerd. Dit is mede afhankelijk van de beslissingen die vanuit de overheid genomen worden in het kader van de AWBZ.

Giften en donaties

In het verslagjaar zijn er door de inzet van bestuursleden, vrijwilligers en de PR-commissie weer veel giften en donaties ontvangen. Ten opzichte van 2009 is het ontvangen bedrag aan giften en donaties licht gedaald, mede als gevolg van de economische crisis.

Resultaat

Het verslagjaar 2010 wordt afgesloten met een positief saldo.

Het resultaat over 2010 is nagenoeg gelijk aan het resultaat 2009. In relatie tot de begroting 2010 kan worden vastgesteld dat het resultaat beter is dan verwacht. Dit is vooral te verklaren door hogere inkomsten uit 3e geldstroom dan verwacht.

Door de afhankelijkheid van het aantal gasten en cliënten bij de financiering vanuit de Subsidieregeling Palliatieve en Terminale Zorg is het nog onzeker hoe het resultaat zich in de toekomst zal ontwikkelen. Het bestuur zal al het nodige aanwenden om jaarlijks een neutraal resultaat te realiseren.

Eigen vermogen

Het resultaat wordt conform de bestendige gedragslijn ten gunste gebracht van de algemene reserve.

Balans per 31 december 2010

Balans per 31 december 2010


Vaste activa		Eigen vermogen	126.140
- Materiele vaste activa	10.890	Bestemmingsreserves	35.534
			161.674
		Voorzieningen	50.000
Vlottende activa		Schulden op lange termijn	0
- Vorderingen	12.523
- Liquide middelen	321829	Vlottende passiva
	334.352	- Schulden	133.568

Totaal activa	345.242	Totaal passiva	345.242


Staat van baten en lasten over 2010


Personeelskosten	149.685	Subsidies	140.629
Huisvestingskosten	108.936	Inkomsten 3e geldstroom	75.442
Organisatiekosten	29.011	Baten uit giften en fondswerving	75.962
Bewoners gebonden kosten	8.061	Vergoedingen voor verblijf	27.134
Afschrijvingen vaste activa	13.324	Financiële baten	3.757
Diverse lasten	2.094	Diverse baten vg jr	0

Resultaat	11.813

	322.924		322.924